严标准抓落实 优服务树形象：北京和平中西医结合医院召开临床管理周例会

为持续强化医疗质量安全管理，规范诊疗服务行为，全面提升患者就医体验和医院服务形象，11月9日下午，北京和平中西医结合医院召开临床管理周例会。院长、业务副院长、行政副院长出席会议，医务部、各临床病区及相关职能部门负责人参会，围绕诊疗服务规范、收费与医保管理、消防安全等重点工作进行部署。

聚焦服务规范，提升患者就医体验

会议对近期诊疗服务中的重点环节进行梳理分析，要求各科室高度重视、对照提升。诊疗服务方面，会议围绕专家出诊安排、服务态度与效率、手术治疗沟通、治疗用药告知、取药安排等环节提出明确要求，强调医务人员要增强责任心、提升沟通能力、严格执行各项制度，做到即知即改、务求实效。

收费与医保管理方面，会议围绕收费项目管理、收费项目说明、报销政策告知等环节提出要求，强调各科室要严格按照医保要求规范日常诊疗与收费行为，收费项目清晰透明、告知到位，精准落地各项医保管理政策，切实维护患者合法权益。

强化责任落实，筑牢质量安全根基

会议强调，各科室负责人要切实履行管理责任，把制度要求落实到日常诊疗的每一个环节，做到任务到人、责任到岗。医务人员要增强服务意识和风险防范意识，规范诊疗行为，加强医患沟通，为患者提供安全、合理、有温度的医疗服务。

行政副院长部署11月全国消防宣传月工作，本周医院将组织消防知识答题和灭火器、消火栓实操演练，全体员工参与。今年全国消防宣传月主题为“全民消防、生命至上——提高自防自救能力”，各部门要积极参与，共同筑牢全院消防安全防线。

医疗质量与患者安全是医院发展的生命线。本次周例会围绕服务规范、收费管理、责任落实、消防安全等多个维度展开部署，力求务实可追踪、件件有落实。北京和平中西医结合医院将继续坚持从严管理、规范执业，在日常工作中持续改进，努力为患者提供更加安全、规范、优质的医疗服务。