【每周大查房】以患者为中心，以专业为基石——北京和平中西医结合医院骨科开展本周大查房

近日，北京和平中西医结合医院骨科病区展开了每周一次的例行大查房。在科室主任方礼明的带领下，住院医师团队、护理团队及病房管家共同参与，通过严谨的交接培训、深入的床旁交流与个性化的康复指导，全面展现了医院“中西医结合、身心同治”的服务理念。

查房前：周密筹备，让流程更有温度

大查房既是对患者病情的集中检视，也是医院持续优化服务的重要环节。在查房前的交接会与专项培训中，科室首先对近期收集到的患者反馈进行了梳理与回应。例如，有患者询问：“我的北京社保卡信息已经很全了，为什么还要反复验证身份证?”也有患者关切：“病区附近的配电室标识，会不会有辐射风险?”

对此，方礼明主任在晨会中特别强调：“患者的每一个疑虑，都是我们改进服务的窗口。身份验证流程能否更便捷?医疗环境的安全说明是否足够清晰?这些问题不仅关乎流程效率，更关系到医患之间的信任。”

为此，科室已启动身份核验流程的复盘工作，在确保医疗安全的前提下，致力于简化非必要环节。同时，针对患者对配电室辐射的担忧，团队已准备了通俗易懂的专业解释方案，将通过病房管家与护士进行一对一沟通，以科学依据消除不必要的顾虑。

“尤其对于问题敏感的患者，我们要给予更多耐心和关注。他们不是‘麻烦’，而是帮助我们完善服务体系的重要顾问。”方主任的一席话，为当日查房奠定了“以患为本”的基调。

此外，晨会还就近期手术中的关键技术要点进行了集中培训。方主任强调，医疗技术的提升离不开持续学习和反复练习，要求每位医生以严谨审慎的态度对待每一个操作细节，切实为患者安全保驾护航。

查房中：暖心互动，让关怀贯穿全程

带着前期的充分准备，查房团队走进病房，将重心落于“人”本身。在病床旁，团队不仅密切关注病情变化，更重视与患者的深度沟通与心理支持。

一是倾听疑虑，给予专业解答。

面对患者对治疗方案的困惑，团队耐心阐释中西医各自的优势与结合点。方主任向一位颈椎病患者说明：“中医从整体调节入手，改善根本体质;西医则擅长精准解除局部压迫，快速缓解症状。我们医院倡导‘先解其标，后固其本’，为您制定阶段化、个性化的治疗方案。”清晰的解释，有助于患者建立合理预期，增强治疗信心。

二是细节指导，覆盖康复全程。

对于一位次日即将进行膝关节手术的患者，团队不仅详细告知了手术安排与预期时长，更将关怀延伸至术后：“手术成功只是第一步，科学康复同样关键。请您术后每天发送康复训练视频，我们将进行远程指导，确保动作规范、恢复顺利。”这种“住院 – 家庭”无缝衔接的服务模式，让患者倍感安心。

三是身心共护，着眼生活质量。

查房过程中，团队始终向患者传递一个理念：“治疗的目的不仅是消除病痛，更是为了让您重获高质量的生活与幸福感。”他们悉心指导患者进行正确的术后活动，甚至细致到上下床、乘车等日常生活技巧，真正体现了“以患者为中心”的全程照护。

在专业与温情之间，践行医疗使命

一次常规的大查房，承载的是北京和平中西医结合医院对医疗品质的坚守，对患者体验的重视，以及对“医者仁心”的践行。在这里，严谨的西医技术与整体的中医智慧相融合，精准的手术操作与温暖的人文关怀相结合。

我们始终相信，医疗不仅是科学的实践，更是情感的连接。未来，骨科团队将继续通过每一次查房、每一次沟通、每一次治疗，持续提升专业水平，优化服务细节，为每一位患者铺就一条可信赖、有温度的康复之路。